Trocas e Devoluções
Queremos que sua experiência com a VS Mundo Rosa seja a melhor possível
Por isso, seguimos todas as regras do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e também os cuidados necessários por se tratar de produtos íntimos.
Direito de Arrependimento (Compras Online)
De acordo com a lei, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Importante:
Por se tratar de lingerie, só aceitamos devolução dentro desse prazo se o produto NÃO tiver sido usado, estiver:
• Com etiqueta intacta
• Sem sinais de uso, lavagem ou odores
• Na embalagem original
Após a análise do produto, o valor será estornado conforme a forma de pagamento.
Trocas
Aceitamos troca apenas nos seguintes casos:
• Defeito de fabricação
• Produto enviado diferente do pedido
Nestes casos, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos para análise.
Produtos que NÃO podem ser trocados ou devolvidos
Por questões de higiene e segurança, não realizamos trocas ou devoluções de:
• Calcinhas
• Bodies
• Peças íntimas usadas ou sem etiqueta
• Produtos lavados ou com sinais de uso
Essas regras seguem as boas práticas do setor de moda íntima e garantem a segurança de todas as clientes.
Como solicitar
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail informando:
• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Fotos do produto (se necessário)
Nosso atendimento retornará com todas as orientações.
